همراه داشتن کارت گارانتی در هنگام مراجعه به مراکز تعمیرات الزامی است.
صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس و یا نفوذ مایعات، آتش و حرارت زیاد و همچنین نوسانات برقی و باز کردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل برای دستگاه، گارانتی هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات شخصی، مشکلات ناشی از رمز ورود و یا الگوی گوشی‌ها، اکانت‌های دستگاه شامل جی‌میل(Gmail)، اپل آی‌دی (Apple ID) و غیره مشتری نخواهد داشت.
قفل بودن دستگاه، تغییر IMEI و مخدوش شدن شماره سریال دستگاه، هرگونه ایراد ناشی از فلش، روت، آلودگی به ویروس و سایر موارد نرم افزاری باعث ابطال گارانتی خواهد شد.
قطعات و لوازم جانبی مثل باتری جداشدنی، شارژر، هندزفری، کابل، کارت حافظه، قلم، قاب، بند ساعت و غیره شامل گارانتی نمی‌باشند.
